ÖN İNCELEME KANALI AÇIK

Türkiye’deki e-ticaret işletmeleri için yönetilen chargeback dosya operasyonu

TR CHARGEBACK DOSYA OPERASYONU

Chargeback dosyaları. Artık dağınık değil.

Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri iletişimi kayıtlarını tek bir kanıt hikâyesine dönüştürüyor; dosyanızı Türkçe–İngilizce ve yüklemeye hazır teslim ediyoruz.

Ücretsiz ön inceleme Örnek paketi gör

✓ Entegrasyon gerekmez✓ Uzun sözleşme yok✓ İnsan kontrollü

✓

DOSYA KONTROLÜ4 / 4 katman hazır

HEDEF TESLİM1 iş günüBelgeler tamamlandığında

İDDosya Operasyonu

KURGUSAL ÖNİZLEME

DOSYA / İD-2408

Ürün ulaşmadı

Hazırlanıyor

KANIT KATMANI4Tamamı ilişkili

DİLTR + ENİki savunma özeti

PAKETHazırPDF + metin

Kanıt haritası4 kontrol noktası

01Sipariş ve ödemeDoğrulandı✓

02Teslimat hareketleriEşleşti✓

03Müşteri iletişimiDizinde✓

04Politika ve koşullarHazır✓

KabulKanıtSavunmaKontrolTeslim

YAYGIN ÖDEME VE MAĞAZA ALTYAPILARIiyzicoPayTRShopierShopifyWooCommerceStripeBağımsız hizmet · entegrasyon yok

YÖNETİLEN HİZMET

Belge yığını değil.
Karar verilebilir bir dosya.

Sistem kanıtı sizin yerinize üretmez. Biz mevcut kayıtları itiraz türüne göre seçer, ilişkilendirir ve karar vericinin takip edebileceği bir savunma yapısına dönüştürürüz.

01↗

Kanıt planı

İtiraz nedenine göre hangi kaydın neyi kanıtlayacağını belirler, gereksiz belge kalabalığını ayıklarız.

02↗

Savunma ve kronoloji

Siparişten müşteri iletişimine kadar doğrulanabilir olay akışını Türkçe ve İngilizce anlatırız.

03↗

Yüklemeye hazır paket

Numaralı ekler, kanıt dizini ve önerilen yükleme sırasıyla ekibinizin kullanacağı paketi teslim ederiz.

TESLİM STANDARDI

Satın almadan önce ne teslim alacağınızı görün.

Kurgusal ve maskelenmiş bir dosya üzerinden savunma özeti, kronoloji, kanıt dizini ve yükleme sırasını inceleyin.

TR + EN savunma özetiİddiaya odaklı, doğrulanabilir anlatım

Kanıt dizini ve kronolojiHer ekin neyi kanıtladığı belli

Önerilen yükleme sırasıEkibinizin panelde uygulayacağı düzen

Paketi incele PDF’yi aç

Biçim örneğidir; gerçek müşteri sonucu, başarı oranı veya kazanma iddiası içermez.

ÖRNEK TESLİM PAKETİ5 SAYFA · PDF

Kurgusal verilerle hazırlanmış örnek itiraz dosyasının ilk sayfası

✓

PAKET DURUMUYüklemeye hazır

KANIT YAKLAŞIMI

Her itiraz türü, başka bir kanıt hikâyesi ister.

Örnek bir itiraz türü seçin; dosyada birlikte değerlendirdiğimiz kayıt katmanlarını görün.

TESLİMAT

Ürün ulaşmadı dosyasında neye bakılır?

Siparişin doğru kişiye, doğru zamanda ve takip edilebilir biçimde ulaştığını gösteren kayıtlar birlikte okunur.

Dosyayı zayıflatan nokta

Yalnızca kargo takip ekranı çoğu dosyada tek başına yeterli bağlamı oluşturmaz.

KANIT HARİTASI04 kontrol noktası

01Sipariş ve ödeme kaydı

02Kargo hareketleri / teslim teyidi

03Teslim adresi eşleşmesi

04Müşteri iletişim kronolojisi

NASIL İŞLER?

Beş adım.
Tek sorumlu operasyon.

Yeni bir panel öğrenmezsiniz. Kapsam, eksik listesi ve teslim bilgisi iş e-postanız üzerinden yazılı ve izlenebilir biçimde yürür.

Ön inceleme

Temel bilgileri paylaşın. İlk aşamada müşteri belgesi istemeyiz.

Kapsam teyidi

Süreyi, itiraz türünü ve mevcut kayıtları kontrol edip yazılı dönüş yaparız.

Kanıt aktarımı

Kabul edilen dosya için yalnızca gerekli belge listesini iletiriz.

Dosya üretimi

Kanıt haritası, kronoloji ve TR–EN savunma insan kontrolünden geçer.

Teslim

Paketi yükleme sırasıyla teslim ederiz; gönderimi kendi panelinizden yaparsınız.

AÇIK FİYATLANDIRMA

İhtiyacınız kadar hizmet.
Sürpriz maliyet yok.

Önce dosyanın uygunluğunu ücretsiz kontrol ederiz. Ücretli çalışma, kapsam ve koşullar yazılı olarak onaylandıktan sonra başlar.

01Ön İnceleme

Dosyanın süre ve temel kapsam uygunluğunu görün.

₺0/ başvuru

✓Süre ve temel uygunluk kontrolü
✓Yazılı kabul veya yönlendirme
✓Belgesiz ilk temas
—Dosya üretimi dahil değildir

Dosyanı bildir Hassas müşteri belgesi yüklemeyin.

STANDART DOSYALAR İÇİN

02Yönetilen Dosya

Kanıt analizi, savunma ve teslim paketi tek kapsamda.

^₺990/ kabul edilen dosya

✓Neden koduna özel kanıt planı
✓Türkçe + İngilizce savunma
✓Kronoloji ve numaralı kanıt dizini
✓Önerilen yükleme sırası
✓İnsan kontrollü son inceleme

Ücretsiz ön inceleme Standart kapsam başlangıç bedelidir. Vergi ve ödeme koşulları yazılı bildirilir.

03Düzenli Operasyon

Her ay tekrar eden dosyalar için ortak çalışma düzeni.

Özel teklif/ hacme göre

✓Tekrarlayan dosya akışı
✓Standart belge kontrol listesi
✓Toplu durum takibi
✓Dosya başına yazılı kapsam

İhtiyacını anlat Taahhüt ve kapsam, işe başlamadan önce yazılı olarak belirlenir.

Kazanma garantisi verilmez. Nihai karar banka, ödeme sağlayıcısı ve kart kuruluşundadır.

GÜVENLİ İLK TEMAS

Önce kapsam.
Sonra gerekli veri.

İlk başvuruda müşteri belgesi, kart bilgisi veya kimlik istemiyoruz. Dosya kabul edilirse yalnızca gerekli kayıtları ve uygun aktarım yöntemini yazılı olarak bildiriyoruz.

Güvenlik yaklaşımını incele

01HTTPS bağlantı

Site trafiği şifreli bağlantı üzerinden taşınır.

02Belgesiz ilk temas

Kart veya müşteri belgesi formdan alınmaz.

03Veri minimizasyonu

Yalnızca dosya için gerekli bilgi istenir.

04Referanslı takip

Her başvuru benzersiz dosya numarasıyla alınır.

DOSYA ÖN İNCELEME

Dosyanızı anlatın.
Sonraki adımı netleştirelim.

Temel bilgileri paylaşın. Başvurunuz referans numarasıyla alınır; süre ve kapsam kontrolünün ardından iş e-postanıza yazılı dönüş yapılır.

GÖNDERİMDEN SONRA

Son tarih ve dosya özeti kontrol edilir.

Kabul durumu ve gerekli kanıtlar yazılı iletilir.

Kapsam onaylanırsa ücretli hazırlık başlar.

OPERASYON E-POSTASIiletisim@itirazdosyasi.com

SIK SORULANLAR

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler.

Hizmetin nerede başlayıp nerede bittiğini açıkça anlatıyoruz.

01Başvuru gönderince ne olacak?+

Başvurunuz bir referans numarasıyla alınır. Dosyanın süresi ve temel uygunluğu incelenir; kabul durumu, gerekli belgeler ve sonraki adım iş e-postanıza yazılı gönderilir.

02Ücretsiz olan bölüm tam olarak nedir?+

Ücretsiz olan yalnızca süre ve temel uygunluk ön incelemesidir. Kanıt analizi, savunma metni, dizin ve teslim paketinin hazırlanması ücretli hizmet kapsamındadır.

03İtirazı benim yerime siz mi gönderiyorsunuz?+

Hayır. Dosyayı panelinize yüklenmeye hazır hâle getiririz. Nihai gönderim, işletmeniz tarafından banka veya ödeme sağlayıcısı panelinden yapılır.

04Kazanma garantisi veriyor musunuz?+

Hayır. Nihai karar banka, ödeme sağlayıcısı ve kart kuruluşundadır. Hizmetimiz, dosyanın ilgili, tutarlı, okunabilir ve süresi içinde sunulabilir olmasına odaklanır.

05990 TL her dosya için geçerli mi?+

990 TL, ön incelemede standart kapsamda olduğu kabul edilen tek dosyanın başlangıç hizmet bedelidir. Çok sayıda işlem, olağan dışı belge hacmi veya farklı kapsam gerektiğinde işe başlamadan önce yazılı teklif verilir.

06Bir iş günlük hedef ne zaman başlar?+

Dosya kabulü, ödeme şartı ve gerekli belgelerin eksiksiz ulaştığı yazılı olarak teyit edildiğinde başlar. Eksik belge beklenen süre buna dahil değildir.

07İlk başvuruda hangi verileri göndermemeliyim?+

Kart numarası, CVV, parola, tek kullanımlık kod, TCKN, kimlik görüntüsü veya müşteriye ait belge göndermeyin. İlk aşamada kısa özet yeterlidir.

08Örnek teslim paketi gerçek bir müşteri dosyası mı?+

Hayır. Hizmet kapsamını ve çıktı standardını göstermek için kurgusal ve maskelenmiş verilerle hazırlanmıştır; gerçek müşteri sonucu veya başarı iddiası içermez.